Діяльність органів місцевого самоврядування щодо формування ринку публічних послуг
No Thumbnail Available
Date
2024-02-28
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
НЛТУ України
Abstract
В роботі простежена динаміка процесів надання публічних послуг в контексті розвитку місцевого самоврядування. Ця динаміка змінилася через суспільні процеси та реформу децентралізації, зокрема пандемія COVID19 і війна спричинили дисбаланс у розподілі повноважень, кинули масштабний виклик органам місцевого самоврядування. Це продемонструвало, що дуже посилилася роль органів місцевого самоврядування у формуванні балансу між попитом та пропозицією публічних послуг.
Проаналізовано проєкт оновленої Державної стратегії регіонального розвитку на 2024-2027 роки та Дорожньої карти децентралізації, представлених Міністерством розвитку громад, територій та інфраструктури України. Визначені пріоритети найближчих років, які вплинуть на ринок публічних послуг. Охарактеризований вплив розвитку цифрових технологій на удосконалення ринку публічних послуг. Обґрунтовується, що ринок публічних послуг в такому разі стимулюватиме конкуренцію не тільки між галузевими органами влади у наданні послуги, але й у площині он-лайн/оф-лайн, у будь якому разі до того часу, як буде подоланий цифровий розрив в суспільстві.
Розглянута можливість підвищення якості публічних послуг шляхом делегування повноважень громадським об'єднанням. Досліджено інтеграцію управлінських інновації до ринку публічних послуг на місцевому рівні. Визначено, що якість управлінського виміру надання публічних послуг залежить від двох складових: технічних показників якості публічних послуг та функціональної якості, яка залежить безпосередньо від процесу обслуговування. Також розглянуті перспективи введення електронного документообігу, проблеми цифрового розриву, можливі нормативні рамки та виклики делегування повноважень тощо.
The work traces the dynamics of the processes of providing public services in the context of the development of local self-government. This dynamic has changed due to social processes and decentralization reform, in particular, the COVID19 pandemic and the war caused an imbalance in the distribution of powers, and posed a large-scale challenge to local self-government bodies. This demonstrated that the role of local self-government bodies in shaping the balance between demand and supply of public services has greatly increased.
The project of the updated State Strategy for Regional Development for 2024-2027 and the Road Map of Decentralization presented by the Ministry of Community Development, Territories and Infrastructure of Ukraine was analyzed. The priorities of the coming years that will affect the market of public services are determined. The influence of the development of digital technologies on the improvement of the market of public services is characterized. It is argued that the market of public services in this case will stimulate competition not only between branch authorities in providing the service, but also in the online/offline plane, in any case until the digital divide in society is bridged.
The possibility of improving the quality of public services by delegating powers to public associations is considered. The integration of management innovations into the market of public services at the local level is studied. It was determined that the quality of the management dimension of the provision of public services depends on two components: technical indicators of the quality of public services and functional quality, which depends directly on the service process. Prospects for the introduction of electronic document circulation, problems of the digital divide, possible regulatory frameworks and challenges of delegation of powers, etc. are also considered.
Description
Робота складається зі вступу, двох розділів, шістьох підрозділів, висновків, списку використаних джерел. Загальний обсяг роботи становить 48 сторінок, з яких основний текст складає 35 сторінок. Містить 6 малюнків. Список використаних джерел складає 61 джерело.
Keywords
ринок публічних послуг, територіальна громада, адміністративні послуги, місцеве самоврядування, органи місцевого самоврядування, діджиталізація, воєнний стан, Україна
Citation
Ворончук, М.В. Діяльність органів місцевого самоврядування щодо формування ринку публічних послуг : робота на здобуття ступеня магістра: 281Публічне управління та адміністрування / Мар’ян Віталійович Ворончук; наук. кер.: Надія Сергіївна Калашник; НЛТУ України. - Львів, 2024. - 48 с.