Менеджмент

Permanent URI for this collection

http://194.44.236.27/handle/123456789/1373

Browse

Browsing Менеджмент by Subject "room-service"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Підвищення ефективності надання послуг з використанням інструментів штучного інтелекту (за матеріалами ПРАТ ТГК «ДНІСТЕР»)
    (НЛТУ України, 2026-02-07) Лук’янова Вікторія Сергіївна
    Метою роботи є обґрунтування та дослідження можливостей підвищення ефективності надання готельних послуг із використанням інструментів штучного інтелекту (ШІ) на прикладі ПРАТ ТГК «Дністер». Об’єктом дослідження є процес надання готельних послуг у ПРАТ ТГК «Дністер». Предметом дослідження є моделі, інструменти та організаційні рішення застосування ШІ, що впливають на швидкість і якість сервісу, персоналізацію, операційні витрати та задоволеність гостей у ПРАТ ТГК «Дністер». Пояснювальна записка складається зі вступу, трьох розділів основної частини, висновків, списку використаних джерел і додатків. Робота викладена на 65 сторінках, містить 12 таблиць та 19 рисунків. У ній використано 53 літературні джерела. Ключові слова: штучний інтелект; готельний бізнес; чат-бот; цифровий консьєрж; room-service; персоналізація; енергоефективність; ПРАТ ТГК «Дністер»; Львів. The purpose of the work is to substantiate and explore opportunities for improving the efficiency of hotel service delivery through the use of artificial intelligence (AI) tools, using PJSC THK «Dnister» as a case study. The object of the study is the process of providing hotel services at PJSC THK «Dnister». The subject of the study is AI application models, tools, and organizational solutions that affect response speed and service quality, personalization, operating costs, and guest satisfaction at PJSC THK «Dnister». The explanatory note consists of an introduction, three main chapters, conclusions, a list of references, and appendices. The thesis comprises 65 pages, includes 12 tables and 19 figures, and references 53 sources. Keywords: artificial intelligence; hotel industry; chat-bot; digital concierge; room service; personalization; energy efficiency; PJSC THK «Dnister»; Lviv.