Удосконалення управління сферою послуг (за матеріалами ТзОВ «КРИВЕ ОЗЕРО»)
No Thumbnail Available
Date
2026-02-05
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
НЛТУ України
Abstract
Магістерська робота на тему «Удосконалення управління сферою послуг (за матеріалами ТзОВ «КРИВЕ ОЗЕРО»)» присвячена дослідженню теоретичних, методичних і практичних аспектів удосконалення системи управління підприємством, що функціонує у сфері послуг.
Метою роботи є розроблення рекомендацій щодо підвищення ефективності управління діяльністю ТзОВ «КРИВЕ ОЗЕРО», яке здійснює готельно-ресторанну діяльність, шляхом упровадження сучасних підходів до планування, мотивації персоналу та забезпечення якості обслуговування.
У процесі дослідження розглянуто сутність і роль управління у сфері послуг, проаналізовано внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на ефективність діяльності підприємства. Проведено оцінку організаційної структури управління ТзОВ «КРИВЕ ОЗЕРО» та визначено ключові проблеми у процесі прийняття управлінських рішень.
На основі аналізу запропоновано шляхи вдосконалення системи управління, що передбачають впровадження інноваційних підходів до обслуговування клієнтів, автоматизацію процесів бронювання і контролю якості, а також підвищення кваліфікації персоналу.
Ключові слова: управління, сфера послуг, ефективність, якість обслуговування, інновації, конкурентоспроможність.
The master's thesis “Improvement of Management in the Service Sector (based on LLC ‘KRYVE OZERO’)” is devoted to the study of theoretical, methodological, and practical aspects of improving the management system of an enterprise operating in the service sector.
The purpose of the research is to develop recommendations aimed at increasing the management efficiency of LLC “KRYVE OZERO,” which operates in the hotel and restaurant industry, through the implementation of modern approaches to planning, staff motivation, and service quality management.
The study examines the essence and role of management in the service industry, analyzes internal and external factors influencing the efficiency of the enterprise, and evaluates the organizational management structure of LLC “KRYVE OZERO.” The key problems in the managerial decision-making process are identified.
Based on the conducted analysis, directions for improving the management system are proposed, including the introduction of innovative customer service approaches, automation of booking and quality control processes, and enhancement of employee qualifications.
Keywords: management, service sector, efficiency, service quality, innovation, competitiveness.
Description
Keywords
управління, сфера послуг, ефективність, якість обслуговування, інновації, конкурентоспроможність