Куценко Владислав Дмитрович2026-02-242026-02-242025-12-26http://194.44.236.27/handle/123456789/1611Магістерська дипломна робота містить 91 сторінок пояснювальної записки, 3 рисунка, 8 таблиць, 5 додатків, 44 джерела. Робота присвячена розробленню програмного та алгоритмічного автоматизації забезпечення системи оптимізації інфраструктури та обслуговування клієнтів для підвищення ефективності роботи інтернет- провайдерів. Досліджено сучасний стан ринку телекомунікаційних послуг та виявлено основні проблеми в управлінні мережевою інфраструктурою і процесах технічної підтримки клієнтів. Проаналізовано існуючі методи та системи автоматизації процесів ISP, виконано порівняльний аналіз програмних рішень для моніторингу мережі та обслуговування клієнтів. Розроблено концептуальну модель системи, яка інтегрує функції моніторингу інфраструктури, прогнозної аналітики, автоматизованого обслуговування та оптимізації мережевих ресурсів. Спроєктовано інформаційне забезпечення системи з використанням PostgreSQL для зберігання структурованих даних та InfluxDB для метрик моніторингу. Розроблено математичні моделі та алгоритми для прогнозування навантаження мережі з використанням LSTM-мереж, виявлення аномалій на основі методу ізоляційного лісу, оптимізації розподілу ресурсів та інтелектуальної маршрутизації запитів підтримки. Реалізовано програмне забезпечення системи з використанням Django REST Framework для backend, React для frontend Ta Celery для асинхронної обробки завдань. Проведено тестування розробленої системи, яке підтвердило можливість зниження операційних витрат на 25 - 40%, скорочення часу реагування на інциденти до 5-10 хвилин та автоматизації до 70% рутинних операцій технічної підтримки. Розроблено стартап-проєкт для комерціалізації результатів роботиotherернет-провайдероптимізація інфраструктуриавтоматизація обслуговуваннямоніторинг мережімашинне прогнозна аналітикаінтелектуальна маршрутизаціятехнічна підтримкаThesis